元旦節的驚喜：寧波客戶電子吊秤訂單的突破
元旦節放假期間，我們接觸到了浙江寧波一個潛在客戶。對方稱從網上看到我司有電子吊秤銷售，想要了解3噸直視電子吊秤的價格。進一步交流后，亭衡了解到對方是一家船舶公司，緊接著確認了更多產品細節，包括材質、尺寸和重量以及提出一些專業問題等。經過正常的報價、跟進和電話溝通流程后，我為其發送了產品彩頁。客戶稱使用部門想要看使用視頻，我們積極配合客戶需求。溝通期間我們始終保持熱情，及時與客戶溝通，討論細節和質量保證。我們向客戶承諾，無論工作日還是假期，都可以隨時聯系我們報價和確認細節。因此，我們總是迅速通過微信回復客戶的問題，并隨后通過電話進行確認。客戶逐漸感受到了我們團隊的誠意和專業度，從而產生了認同感。
然而，我們的價格略高于另一個商家，客戶還給我發了同行的報價。這帶來了新的挑戰，但我們充滿自信地告訴客戶，我們提供的售后服務質量保證期為一年，交貨準確，質量把控嚴格。
次日，客戶讓我提供了訂單PI，雙方簽訂了采購合同后，正式進入采購流程。1月6日上午，收到了客戶向我司支付的全額貨款。同時還告訴我們，另一家供應商在放假期間未能及時回應他，因此，客戶決定與我們合作。這表明，價格固然重要，但客戶更看重我們的專業度和敬業精神，這些是我們贏得合作的關鍵因素。
在線客服