衡量產品好壞的標準是客戶滿意。如何做到讓客戶滿意呢？以客戶樂于接受的方式提供客戶所需的產品，即尊重客戶，成就客戶。尊重不是諂媚卑微地討好，成就不是一味地追隨。踐行客戶觀是從細節執行到戰略規劃的知行合一。
如何做到讓客戶滿意？上海亭衡認為要做到以下幾點：
1、尊重客戶，用客戶的語言溝通，讓客戶更快理解和接受產品。
2、尊重客戶，以客戶的時間（地點）為準，讓客戶更便利地體驗產品。
3、成就客戶，把客戶要求作為底線，讓客戶產品功能需求落到實處。
4、成就客戶，將客戶利益當成共同目標，讓客戶鞏固合作并全心信賴。
把客戶需求和公司的使命擔當融為一體，成就客戶和公司發展也就有了共同的目標，這才是我們真正的百年大計。
在線客服