亭衡為砝碼客戶進(jìn)行換貨，實(shí)實(shí)在在做事，感謝理解
2月底，老客戶上海理想制藥劉總致電我司，需要采購一批不銹鋼砝碼，想讓我司報(bào)個價(jià)，咨詢的規(guī)格如下：
E2級1mg-100g不銹鋼砝碼 1套
M1級10g-500g不銹鋼砝碼 304材質(zhì) 1套
M1級1kg不銹鋼砝碼 304材質(zhì) 1個
M1級2kg不銹鋼砝碼 304材質(zhì) 1個
M1級5kg不銹鋼砝碼 304材質(zhì) 2個
M1級10kg不銹鋼鎖形砝碼 1個
M1級20kg不銹鋼鎖形砝碼 3個
根據(jù)的相應(yīng)的要求及數(shù)量，我司業(yè)務(wù)員小秦對砝碼進(jìn)行了，收到后，客戶說先考慮一下。
兩天后，該公司對接砝碼人員聯(lián)系到我司業(yè)務(wù)員并說：“通過多家比較，認(rèn)為我司略高，因之前雙方有過合作的經(jīng)歷，本次還是想采購我司的砝碼，希望我司在確保質(zhì)量的情況下，給個優(yōu)惠"。隨后業(yè)務(wù)員對砝碼進(jìn)行了調(diào)整，使用方還是認(rèn)為高，便給出了心理價(jià)位，業(yè)務(wù)員請示了領(lǐng)導(dǎo)后，同意了客戶的需求，當(dāng)天雙方簽訂了采購合同。
次日，物流將砝碼送到收貨地點(diǎn)。使用部門反饋說，其中有幾個砝碼摔傷了，還發(fā)來了實(shí)物圖，確實(shí)是刮花了，我司立刻安排給客戶更換一批砝碼，同時(shí)，我司發(fā)貨部也和物流溝通落實(shí)，證實(shí)后的確是物流摔壞了；隔天，我司將全新砝碼送往使用現(xiàn)場，客戶收到貨后并對產(chǎn)品進(jìn)行了驗(yàn)收。
由于物流的原因，本次給客戶造成了不好的體驗(yàn)，我司深感抱歉！客戶表示理解，同時(shí)也對我司的處理速度表示稱贊。
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