成交源于信任，服務(wù)好每一位客戶(hù)是我們的責(zé)任與使命
每成交一位客戶(hù)
都源于客戶(hù)對(duì)你的信任
每一份信任都是沉甸甸的責(zé)任
服務(wù)好每一位客戶(hù)
就是上海亭衡身上的責(zé)任與使命！
在現(xiàn)如今社會(huì)，信任是一件很奢侈的事情。因?yàn)楝F(xiàn)在人的心態(tài)變化太大，有時(shí)候變得讓人捉摸不透。然而，真正跟一個(gè)人產(chǎn)生信任的話(huà)，都是在前期有一定的信任基礎(chǔ)，在前期做了一些工作和鋪墊，才有后面的相信，支持與成交。
銷(xiāo)售的難點(diǎn)就是信任度問(wèn)題，客戶(hù)認(rèn)為你的不實(shí)在，客戶(hù)不放心先給你貨款，你也不放心先給客戶(hù)貨物，這些問(wèn)題歸根結(jié)底都是因?yàn)樾湃尾粔蛞鸬摹槭裁春献鬟^(guò)的而客戶(hù)很好談？因?yàn)楹献鬟^(guò)，建立了彼此之間基本的信任，客戶(hù)認(rèn)為你的比較靠譜。那么我們?cè)撊绾巫尶蛻?hù)信任我們呢？
下面上海亭衡分享一些讓客戶(hù)信任自己的心得：
1、專(zhuān)業(yè)
讓客戶(hù)知道你對(duì)產(chǎn)品掌握十分清楚，從基本應(yīng)用，到高級(jí)應(yīng)用，到應(yīng)用中容易遇到的問(wèn)題，及其處理;了解產(chǎn)品的所有參數(shù);了解生產(chǎn)工藝;了解上層原材料的趨勢(shì)，能說(shuō)出原材料過(guò)去五年之內(nèi)的趨勢(shì);能毫不猶豫，清楚地告訴客戶(hù)我們產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法，檢驗(yàn)流程……要讓客戶(hù)覺(jué)得你是這一行的行家，遇到問(wèn)題也能很快解決，就算多花點(diǎn)錢(qián)也愿意跟你合作。
2、溝通時(shí)干脆明確
在溝通過(guò)程中，盡量不要出現(xiàn)可能，也許，大概這些詞，能做就是能做，不能做就是不能做，不要那么多曲折，拐彎抹角的，明明白白一句話(huà)就可以解決的事情，就不要讓客戶(hù)再花時(shí)間去琢磨了。
3、分析客戶(hù)
共同的愛(ài)好是的紐帶，如果你跟客戶(hù)有同樣的愛(ài)好，能夠因?yàn)橐恍┕餐氖虑楫a(chǎn)生一些共鳴的時(shí)候，信任感就隨之而來(lái)了。
4、以客戶(hù)的利益為中心
很多人急于銷(xiāo)售，話(huà)說(shuō)過(guò)度，弄得客戶(hù)不厭其煩，要找對(duì)方法，試著去找一些不錯(cuò)的切入點(diǎn)，比如成本等方面，當(dāng)然我們不可能做到滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的利益，我們要做的是關(guān)心客戶(hù)的利益，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的誠(chéng)意，感覺(jué)到我們是實(shí)實(shí)在在地為了雙方的利益在談判，而不僅僅是為了我們自己。
5、誠(chéng)心待人
坦誠(chéng)地承認(rèn)自己的不足，一個(gè)銷(xiāo)售員想要贏得客戶(hù)的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應(yīng)適當(dāng)承認(rèn)細(xì)微不足，使人覺(jué)得親近，更容易被人接受。
所以，一切的成交都是源于信任，重要的另一點(diǎn)是你要體現(xiàn)你足夠的專(zhuān)業(yè)性，來(lái)建立更好的信任值。
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