想客戶之所想，我成功拿下1臺(tái)電子地磅新訂單
1月12日，一大早我成功拿下1臺(tái)電子地磅新訂單！雖然這是一個(gè)小訂單，但是它帶給我的信心及鼓勵(lì)是無(wú)價(jià)的，整個(gè)合作過程從以下幾個(gè)方面說(shuō)起。
當(dāng)時(shí)收到來(lái)電后，結(jié)合客戶所提供的信息，我立即做了背景調(diào)查，了解到客戶的所在地區(qū)、郵箱、電話等基本信息。在溝通過程中，我又慢慢了解到客戶是浙江一家環(huán)保公司。其實(shí)一開始的時(shí)候，對(duì)方始終不愿意透露公司名稱等關(guān)鍵信息，通過我持續(xù)用心地交流，客戶才漸漸放下了心里防備。于是，我成功掌握了客戶相關(guān)所有信息，開始了一次愉快的合作之旅。
接下來(lái)經(jīng)過細(xì)致的溝通，了解到客戶公司目前用的電子地磅存在一些經(jīng)常跳數(shù)的使用問題。于是我給客戶詳細(xì)地介紹了我司電子地磅的參數(shù)及性能。經(jīng)過一些實(shí)際使用案例及對(duì)比，客戶對(duì)我們的電子地磅表現(xiàn)出了很大的興趣。客戶說(shuō)他們公司產(chǎn)品需要帶計(jì)量證書，問我們能否支持，我司回復(fù)可以代送檢，要額外收費(fèi)，同時(shí)客戶也可以自己送檢，我們確保檢定合格，溝通確定了檢定沒問題之后，我開始跟客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)。
跟客戶確定好規(guī)格后，我發(fā)送了產(chǎn)品報(bào)價(jià)單。起初客戶覺得價(jià)格有些高，后來(lái)經(jīng)過一段時(shí)間的溝通，給客戶分析市場(chǎng)、競(jìng)品情況，為客戶算經(jīng)濟(jì)賬，他們對(duì)價(jià)格從開始的抵觸慢慢轉(zhuǎn)變成了可以接受的態(tài)度。考慮這是到初次合作，同時(shí)我們也希望能借這次契機(jī)后續(xù)能長(zhǎng)期合作，在跟公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我們?cè)谠瓐?bào)價(jià)基礎(chǔ)上再次給到客戶一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，這讓客戶感到很意外，對(duì)方表示我司是一個(gè)非常有誠(chéng)意的公司，于是雙方正式簽訂采購(gòu)合作，我們成功合作！
在線客服