把握細(xì)節(jié)，我從江蘇客戶手中順利拿下砝碼訂單
大家好，我是上海亭衡的業(yè)務(wù)員小秦，我們公司主要是從事稱重設(shè)備產(chǎn)品，如電子秤，電子地磅、電子吊秤、砝碼等；下面我想和大家分享一個(gè)我司近期和江蘇客戶順利成交的故事：
本次合作的客戶是江蘇一家儀器公司，我認(rèn)為成單重要的一點(diǎn)是：認(rèn)真對待每一個(gè)客戶。4月23日，客戶主動添加我為微信好友，發(fā)消息過來稱從網(wǎng)上看到我們有砝碼銷售，想要咨詢5個(gè)F2級20kg不銹鋼鎖型砝碼價(jià)格，并讓我們發(fā)送產(chǎn)品的資料介紹和報(bào)價(jià)，同時(shí)留下了公司信息。客戶的需求非常明確，對如此精準(zhǔn)且有意向的客戶，我們自然也要準(zhǔn)備充分。
收到消息后，我立即給客戶發(fā)送了我們的產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單、圖片和送檢案例等信息，讓客戶更全面的了解此款產(chǎn)品和我們公司信息。客戶在1天后給我回復(fù)了消息，表明收到我的報(bào)價(jià)，對產(chǎn)品了解的很詳細(xì)了，請我在價(jià)格上做出讓步。我知道，這離成交沒差幾步了。價(jià)格自然是會降的，但是降多少是很有考究的。不能一下子降太多，這會降低我們的利潤。同時(shí)，也要揣摩客戶的心理，預(yù)測客戶能接受的心理價(jià)位。
此時(shí)，我沒有就價(jià)格方面和客戶去來回磋商，因?yàn)閮r(jià)格只是一個(gè)冰冷的數(shù)字，我從其他方面入手，讓客戶對我們公司和產(chǎn)品有更深的了解。我在客戶方便的時(shí)刻，和客戶進(jìn)行了電話溝通，先是對產(chǎn)品的做工問題進(jìn)行了詳細(xì)地介紹，然后發(fā)送我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鞘械暮献靼咐信e了幾個(gè)公司名稱，客戶在收到我的分享以后，對我們的產(chǎn)品更加有信心了，他還說希望日后能和我們達(dá)成長期合作，我們當(dāng)然十分欣喜了。
后來，在和客戶有了深入的接觸和洽談后，再回到談判桌上，就價(jià)格方面展開后面的磋商。客戶想要我們讓利3個(gè)點(diǎn)，我們說頂多再讓利1個(gè)點(diǎn)支持一下，請客戶仔細(xì)考慮，這是我們比較有誠意的報(bào)價(jià)了。因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)是經(jīng)得住考驗(yàn)的，相信選擇我們沒錯(cuò)，可以長期合作下去，一定會提供給客戶滿意的服務(wù)。客戶作為采購部主管，在得到老板的審批通過后，讓我發(fā)送了PI,爽快的付款了。
以上就是我分享的成單故事，我們一定要好好對待客戶，加上一定的技巧和方法，以及真誠的服務(wù)，成交不難！
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