分享拿下昆山客戶訂單的心得體會(huì)
9月初，上海亭衡成功收獲了一位來(lái)自江蘇昆山客戶的訂單。起初就是被我們的主圖所吸引，他從化工儀器網(wǎng)上看到我司有叉車(chē)秤銷售，想咨詢電動(dòng)叉車(chē)秤的價(jià)格。這位客戶給出的需求非常具體，例如：稱重范圍在1噸左右，需要帶打印以及累計(jì)重量等等。為了更好地滿足客戶需求，我通過(guò)微信及時(shí)與客戶溝通，以便進(jìn)一步了解他們的具體要求，包括產(chǎn)品規(guī)格、交貨時(shí)間和價(jià)格條件。我迅速制定了詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，清晰列出各項(xiàng)費(fèi)用，并提供了可靠的交貨時(shí)間。收貨報(bào)價(jià)單后，客戶表示產(chǎn)品價(jià)格有點(diǎn)超預(yù)算了，價(jià)格方面還沒(méi)有優(yōu)惠？我理解他的顧慮，接著我向領(lǐng)導(dǎo)為客戶申請(qǐng)了一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，將此消息告知客戶后，他還是覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴了，說(shuō)先考慮一下。盡管客戶“面露難色"，我也并沒(méi)有因此而放棄跟進(jìn)，為了打消客戶心里的疑慮，我又將另一款不同配置的產(chǎn)品參數(shù)資料發(fā)客戶進(jìn)行對(duì)比。經(jīng)過(guò)幾輪深入的溝通和協(xié)商，客戶確認(rèn)了訂單，決定選用前面一款配置，雖然成本高一點(diǎn)，但是配置更好，使用起來(lái)也比較安心。詢問(wèn)了售后服務(wù)及付款試后，雙方正式簽訂了采購(gòu)合同。
接到訂單的那一刻，我的心中充滿了興奮和成就感。公司立刻組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)，并在短時(shí)間內(nèi)完成了訂單，確保客戶能按時(shí)收到貨物。為了確保生產(chǎn)過(guò)程的順利，我還安排了專人負(fù)責(zé)與工廠溝通，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合客戶要求。
以下是一些拿下昆山客戶訂單的心得體會(huì)：
1、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶。對(duì)于有意向的實(shí)力客戶要保持長(zhǎng)期的跟進(jìn)，就算在談的訂單沒(méi)有得到，不影響后續(xù)的未來(lái)訂單，不要輕言放棄。
2、專業(yè)知識(shí)要充足，要快速專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題，消除客戶的疑慮，同時(shí)也可以增加客戶的好感度和信任度。
3、適當(dāng)給客戶一些折扣，以顯示我們的合作誠(chéng)意。
4、及時(shí)更新平臺(tái)產(chǎn)品，在平臺(tái)上多角度展現(xiàn)企業(yè)的強(qiáng)大實(shí)力，加深客戶對(duì)我們的了解。所以說(shuō)，有一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)還是很重要的。
在線客服